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PROCEDIMIENTO |
| Administración de Software |
| Versión 1 |
| Código PSI-SAM-PR-022 |
| Proceso
Servicios Administrativos
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Estado |
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| 2. ALCANCE |
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El procedimiento inicia con la programación y asignación de actividades de administración de hardware y software, y finaliza con la identificación de necesidades de mantenimiento o soporte, la actualización del inventario de hardware, software y hojas de vida de los equipos. Este procedimiento cubre además la administración de inventarios, control de faltantes u obsolescencia, adquisiciones masivas de hardware, Software o por componentes, administración del rendimiento y capacidad del hardware, Software y manejo de bolsa o stock de repuestos, reasignación de equipos o componentes, instalaciones, configuraciones, pruebas y capacitación en caso requerido. |
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| 5. DEFINICIONES |
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5.10. Información: Se refiere a toda comunicación o representación de conocimiento como datos, en cualquier forma, con inclusión de formas textuales, numéricas, gráficas, cartográficas, narrativas o audiovisuales, y en cualquier medio, ya sea magnético, en papel, en pantallas de computadoras, audiovisual u otro.
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| 6. DOCUMENTACIÓN EXTERNA RELACIONADA |
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| QUÉ SE HACE |
QUIÉN LO HACE |
REGISTRO |
CÓMO LO HACE |
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Asignar y programar actividades de administración de software y Hardware. |
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El líder de la UGT, establece la asignación y programación de actividades de administración de hardware y software
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Define las acciones necesarias para la Administración de Hardware y software existente, diferente a las solicitudes que ingresan por la mesa de ayuda |
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Definir políticas de privacidad y seguridad de la información |
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Líder de Proyecto UGT y Profesional Universitario UGT
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Modelo de Privacidad y seguridad de la información |
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Actualiza 1 vez al año el manual de privacidad y seguridad de la información |
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Recibir la solicitud (Necesidad de software o hardawrae) por medio de la mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica |
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Software de mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica |
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El usuario ingresa a la mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica y radica su solicitud |
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Realizar verificación que en el inventario y cátalogo de sistemas de información no exista una funcionalidad con los mismos objetivos. |
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El funcionario de la Unidad de Gestión Tecnológica al que le sea asignada la solicitud
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Software de mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica |
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El funcionario de la Unidad de Gestión Tecnológica designado revisa el catálogo de sistemas de información |
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Realizar Analís del alcance del requerimiento y problemática a la cual se busca darle solución. |
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El funcionario de la Unidad de Gestión Tecnológica al que le sea asignada la solicitud
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1. Software de mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica
2. Correo electrónico
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El funcionario designado analiza el alcance y establece el cronograma de ejecución |
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Instalar al usuario solicitante la funcionalidad ya existente |
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El funcionario de la Unidad de Gestión Tecnológica al que le sea asignada la solicitud
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Software de mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica |
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El funcionario designado realiza la instalación y capacitación al usuario |
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Acompañar en la instalación del software adquirido con terceros |
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El funcionario de la Unidad de Gestión Tecnológica al que le sea asignada la solicitud
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Software de mesa de ayuda de la Unidad de Gestión Tecnológica |
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El funcionario designado, coordina con el proveedor para la instalación del nuevo software adquirido |
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| 8. CONTENIDO |
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GD_UGT_Catálogo de Servicios de TI
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| LISTA DE VERSIONES |
| VERSIÓN |
FECHA |
RAZÓN DE LA ACTUALIZACIÓN |
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ELABORÓ |
REVISÓ |
APROBÓ |
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| Nombre: |
Mary Luz Grajales Carmona |
| Cargo: |
Profesional Universitario |
| Fecha: |
17/Ene/2023 |
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| Nombre: |
Juan David Londoño Giraldo |
| Cargo: |
Profesional Universitario |
| Fecha: |
17/Ene/2023 |
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| Nombre: |
Olga Lucia Acosta Orozco |
| Cargo: |
Profesional Universitario |
| Fecha: |
17/Ene/2023 |
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| Nombre: |
Rafael Antonio Tejada Quintero |
| Cargo: |
Líder de Proyecto |
| Fecha: |
17/Ene/2023 |
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